Alla inlägg i kategorin ‘Marknadsföring’

torsdag, 11 november 2010, 13:19

Apropå kunskap…

Var tror ni om nordisk e-handel i jämfört med Kina och andra länder efter att ni sett denna filmen?
Nåt år på nacken men ändå…

Sarah

torsdag, 4 november 2010, 09:00

E-handel vs fysisk butik eller e-handel och fysisk butik

Thomas Eineving skrev en artikel för ett par veckor sedan om Media Markt sätt att tackla en eventuellt e-handel kontra fysisk butik. På grund av intern kanalkonflikt så skjuter man helt enkelt e-handeln på framtiden. 2010 händer det alltså fortfarande.

Nu söker vi en person som kan föreläsa om just detta fenomen och visa att kanalerna kan komplettera varandra och verka positivt för alla. Vi söker någon som tänker på kunden som vill kunna köpa på alla möjliga sätt.

Har ni tips kan ni väl maila mig? Vore så tacksam.

Sarah

torsdag, 28 oktober 2010, 14:56

Appar – vad ska man ha de till?

Sedan iPhone blivit ”svennemobilen” har antalet ”appar” exploderat.  Många företag har rusat iväg och ”skaffat sig en app”. Rädslan över att hoppa på tåget för sent är större än viljan att förmågan att göra rätt för många.  Har alla klart för sig vad man ska ha en app till? Som konsument så blir jag i alla fall osäker.

Jag har testat HMs app och jag blir lite fundersam när jag testar appen. Förväntningarna var nämligen rätt stora innan jag laddade ner den. Jag hade hört lite snack om den och att den skulle vara rätt cool med en häftig funktion där man kan skaka fram ett aktuellt erbjudande.  Jag har kanske missat hela syftet med denna appen, men jag försöker mig ändå på en analys utgående från mitt behov som konsument:

Jag blev faktiskt rätt besviken på hela upplevelsen av appen.  Man pushar ut lite nyheter, man kan söka fram butiker (vilket de i och för sig har gjort på ett bra sätt eftersom den även kan använda min nuvarande position och hitta den närmaste), man kan ha en favoritlista och lite mer saker. Min stora besvikelse bygger dock på appen som hjälp för mig som kund som vill handla från HM – där tycker jag att den är oanvändbar. Det finns faktiskt en möjlighet att klicka på ”shop online”, men det är bara en länk till deras sajt, tyvärr till deras vanliga e-handelssajt som är optimerat för vanliga skärmar med minst 1024×768 upplösning. Ingen mobilanpassad sajt som är lätt att surfa på. Varför får jag inte möjlighet att handla direkt från appen så som Adlibris och Bokus tillåter mig att göra? Antalet produkter i appen är också rätt få. Det finns en del som de kallar ”I Butik Nu – Herr”. Detta kan inte vara annat än nyheter i butik eftersom det bara finns 13 plagg under kategorin kläder. Väljer jag ett plagg så får jag upp en större bild med pris och möjlighet att lägga denna till min önskelista.  Denna kan jag sedan skicka via e-post. – That´s it. 

Jag är vanligtvis en man med rätt lite tålamod för att kuta runt och låta mig inspireras av olika saker. Jag är ganska rationell och har nära till beslut när möjligheten bjuder sig. Jag hyllar nya saker som underlättar mitt liv och som gör vardagen enklare, jag har en touch av att vara lätt att lura med nya tekniska finesser och saker (om det är bra). Tyvärr uppfyller inte denna appen mina krav på att få vara en del av mitt köpbeteende i framtiden.

För att denna appen skulle varit användbar för mig så ville jag haft:

  • Möjlighet att se hela sortimentet i appen. Jag vill inte att någon annan ska bestämma vad jag ska titta på just för tillfället.
  • Möjlighet att handla direkt från appen. Jag gillar inte att skickas iväg till andra ställen och jag gillar särskilt inte att hamna på sajter som inte är användbara från det surfställe jag råkar befinna mig.
  • Möjligheten att sett om en produkt finns i en butik nära mig. Det kan ju faktiskt hända att jag ska en sväng på staden på lunchen och behöver skjortan ikväll.
  • Möjligheten att kunna scanna in en sträckkod när jag väl står i butiken för att få upp produkten i min telefon. Det kan ju vara så att de inte har min storlek eller färg hemma i den butiken jag befinner mig i just nu. Då vill jag kunna bege mig till en annan butik (nej jag orkar inte ställa mig i kö för att fråga om butikspersonalen vill ringa runt och fråga) eller kanske beställa hem den via appen (det kan ju vara så att jag kan vänta ett par dagar).

Just det, jag skakade ju fram en kampanj också:

Känns inte så exklusiv och generös. Dessutom kan jag inte använda kampanjen i deras e-handelsbutik (jag försökte visa den i kassan men ingen tittade….).

Som tidigare nämnt så är det kanske jag som missuppfattat syftet med appen? Vad tycker ni som läser detta? Är jag helt fel ute?

Jag hade även tänkt testa Ellos app men de tycker att jag inte är tillräcklig modern för dem:

torsdag, 14 oktober 2010, 11:33

Såååå rätt!

Vill bara ge en eloge till PolarnoPyret som tänker så rätt i dessa ekologiska återvinningstider med secondhandfrenzy och småbarnsföräldrar som faktiskt bryr sig på riktigt(tror jag;) Blir väldigt glad när jag ser sånt här, även om det i sista änden inte ger mig så mycket mer pengar i plånboken, det är tanken som räknas! Mina barn som är stora nog för att förstå, är väldigt upptagna av att det skall vara rättvist och att vi skall vara världsföräldrar, skänka pengar till alla slags galor på tv som handlar om barn, vara fadderföräldrar osv. Detta är ytterligare en bra byggsten i deras rättvisetänk…och PoP får lite fler kunder!

Redan på första sidan så fångas jag av denna rubrik: Lämna in plagg! Smart av PoP att inte gömma detta i någon under meny, rätt på bara!

Sen hamnar jag här när jag klickat på denna rubrik:

Skärmdump av PoP Skicka Vidare Kampanj

Enkel information om hur jag kan hjälpa andra genom att lämna in mina gamla PoP plagg när jag handlar och antingen få en symbolisk slant eller en procentrabatt när jag handlar fler plagg. Sen säljs mina gamla plagg vidare och pengarna för dessa plagg går oavkortat till Plan, som är en av de mer seriösa organisationerna i mina ögon. inget krux, rakt och enkelt….och rättvist 🙂

Är ju mycket medveten om att PoP gör detta för att locka fler kunder att köpa mer, men det känns bra att när jag nu ändå skall köpa kläder till mina barn, så kan jag involvera dem i att hjälpa andra barn! Så jag är helnöjd! Tackar PoP!!

torsdag, 7 oktober 2010, 09:41

Personaliserade kampanjer är kalas – när de görs rätt

Ibland går det för fort och ibland går det för långsamt.

Besökte denna morgon Telenors webbplats www.telenor.se

Vid ankomst till startsidan poppar ett fönster upp framför sajten med texten ”I love GBG” med erbjudande om att sänka mina telefonkostnader. Egentligen är det en lovande början – jag får ett erbjudande som riktar sig till mig, ja jag är i Göteborg, så de har tänkt till och kör en lokal kampanj kopplat till varifrån jag surfar.

Efter en liten stund växlar bilden till ett förtydligande av själva erbjudandet:

Telenor kampanj

De har lyckats fånga min uppmärksamhet, de har till och med fått mig lite intresserad – främst eftersom jag blev glad över att kampanjen var riktad och tog hänsyn till var jag befann mig. Jag har till och med överseende med att de kastar upp en extra ruta framför sidan som hindrar mig att utföra min ursprungliga aktivitet på deras sajt. En sådan chans får man inte kasta bort. Det får de inte igen på ett bra tag.

Vad gör de med denna möjlighet?

Jo de ger mig ett erbjudande som inte längre gäller. Jag besöker sidan den 7:e Oktober och får ett erbjudande som gäller fram till den 3:e. Min gissning är att de stressat ut en kampanj på sidan och pustat ut när den äntligen var på plats. Ett annat tecken på snabba ryck är det faktum att de i alla webbläsare jag testade lyckades skapa ett fönster med för stort innehåll, som då behövde scrollbars i både höjd och bredd, oavsett vilken storlek jag hade på webbläsarfönstret. Eftersom de själva sätter storleken så borde det aldrig få hända.

VIKTIGT! Se aldrig en kampanj som färdig när den publiceras ut mot kunderna! Det är då arbetet börjar, med uppföljning och finjustering av kampanjen utifrån hur den mottas av målgruppen. En kampanj lever och ska bevakas under hela sin livslängd med klara start- och slutdatum samt åtgärder att ta till före, under och efter hela kampanjen. Det bör också finnas ett långsiktigt tänk så att du kan bygga vidare och utnyttja kampanjens resultat även i kommande kampanjer.

Samtidigt ska vi inte glömma att det ibland är viktigare att göra något än att låta bli, inte sällan lär vi oss mer av våra misstag än när vi lyckas. Så ta det för vad det är men glöm att jag läser en ny pop-up kampanj från Telenor den närmsta tiden 😉

Uppdatering 20101008:

Fick tips att besöka kampanjen även idag. Det verkar som att de nu insett sitt misstag och avslutat kampanjen men är inte riktigt i mål ännu. Följande upplevelse möts man som förstabesökare av sidan idag:

riktad kampanj Telenor 2010

Och nej, jag är inte ute efter att jaga misstag hos Telenor, men det är ett intressant exempel på – både hur det ofta kan fungera och funderingar kring vilka följder det får. Kanske har de ett system där en avdelning sköter själva kampanjen och styr om den ska vara aktiv eller inte medan en annan hanterar själva presentationen av sajten med layout och vilka element som ska visas och kopplas till varandra. Kanske råkade jag bara titta in mitt i förfarandet av att ta ner kampanjen helt och de började i fel ända, med själva innehållet. Poängen är fortfarande att tänka långsiktigt och planera hela kampanjens livslängd samt att kontinuerligt bevaka och ta till vara den statistik som genereras under hela denna tid. Från den ljusa sidan så har jag ju redan brutit löftet om att inte på länge titta på en pop-up-ruta från Telenor.

Sida 7 av 8« Första...45678