tisdag, 15 mars 2011, 21:19

Hur ska du använda ”experter”?

Tror inte jag behöver kommentera den här föreläsningen så mycket men den ger helt klart många tankar till vilka vi lyssnar till när vi ska fatta viktiga beslut. Vem lyssnar du till när du ska välja strategi för din e-handel? Välja plattform? Välja e-postverktyg?
I mina diskussioner med alla e-handlare som byggt e-butiker så är det mycket sällan någon extern expert har varit en viktigt ingrediens till att lyckas inom någon av de områden som e-handeln består av. Hårt arbete, ett ständigt testande inom alla områden, engagemang och ett stort mått av sunt förnuft.
Jag pratade igår med min kollega Jonas Roberg och en livlig diskussion kring detta startade. Dock var vi rörande överens:)

lördag, 12 mars 2011, 18:57

Spel på nätet fostrar våra barn att shoppa på nätet!

Min dotter spelar alla möjliga spel på nätet och jag vill gärna hänga med och se vad hon gör när hon är ute i cyberspace. Panfu är ett spel som hon har ägnat mycket uppmärksamhet åt, (även om hon byter spel väldigt ofta).

Jag registrerade ett konto och fick en panda tilldelad som då representerar mig och jag måste säga att jag häpnar. Mycket av det som vi upplever att e-handlare haltar med är Panfu riktigt vassa med. Logiskt, pedagogiskt, guide till rätt köp, övertalning till köp, e-postkommunikation… ja det finns mycket jag skulle kunna räkna upp som gör mig imponerad. Min moraliska sida kanske inte jublar när jag ser att de tjatar på mitt barn att hon ska köpa mer och mer. Vi lämnar det utanför detta inlägg.

Två exempel på när de tjatar på mig att bli ”guldpanda”…

Dock kopplar de ihop datorn med telefonen. Sammanlänkar flera kanaler och barnen är ju vana att använda sig av det.

 

 

Överallt har pandorna möjlighet att spela, chatta med andra pandor. I världen träffar de andra pandor som har köpt kläder, inredning och andra prylar som de kan använda sig av i den här världen.

Under spelets gång kan jag alltid se hur mycket pengar jag har, vilka saker jag köpt, status på alla möjliga delar… och det krånglar aldrig och är svårt med inlogg. Panfu ber mig inte om en massa information som jag sen inte har nytta av att jag har lämnat ifrån mig. ber de mig om information så får jag genast nytta av att jag berättat just det.

Det är fantastiskt enkelt att genomföra köp. Var vill jag komma med detta?

Hur uppfostrar de här spelen våra barn? Vilka krav kommer den kommande generationen att ställa på e-handlare? Om vi inte har anpassat våra e-butiker gentemot deras förväntningar, kommer de vara illojala då?

Ja frågorna hopar sig och vi ska titta närmare på detta under summitet. Mitt tips är att gå in och testa flera av de här spelen. Panfu, MovieStarPlanet mfl.

Sarah

fredag, 11 mars 2011, 15:55

Vad ska agendan på Nordic eCommerce Summit 2011 innehålla?

Jo, det ska jag tala om för er.

Vi börjar den 4 maj med att lägga status för nordisk e-handel. Den nya Mystery eShopper-rapporten kommer, så klart, att visa på en hel del fakta som jag tror både överraskar och förvånar. Vi kommer titta närmare på hur e-handlare själva utvärderar och analyserar sina egna siffror för att förbättra sig. Under detta passet ser vi bland annat Coolshop.dk och Top Streetware.

Passet efter lunch kommer fokusera på att prata om hur vi hittar nya målgrupper utan att gå utanför sin egna marknad. Barn lär sig handla på nätet via onlinespel. Kommer de att ställa andra kvar på e-handlare i framtiden? Många äldre upplever att det är enklare att hantera surfplattor än en vanlig dator. Tänker du på dem när du optimerar din e-butik? I detta passet träffar vi bland annat InUseMonterosa och Headler.

Sista passet på första dagen kommer att beröra fler saker. Vad resulterar det i att kunden kan förfina och filtrerar sin sökning i din e-butik samtidigt som de har möjlighet att få en riklig produktbeskrivningen? Skiljer det sig mellan olika länder? Nelly.com och Carpetvista är några som kommer dela med sig av erfarenheter.

Hur organiseras olika typer av e-handelsverksamheter? Två e-handlare, en från B2B och en från B2C jämför sitt sätt att arbeta.

Vad ser vi i framtiden inom logistik och betallösningar? Headweb är en e-handlare som är med på denna punkt.

Andra dagen den 5 maj börjar vi att prata om hur man konkurrerar på annat sätt än genom lägsta pris. Sportamore, Brandos, Kitsch.se, Happystore.se är några vi får träffa på morgonen.

Efter lunch får vi lyssna till Blekinge bilradio som vill ge sina kunder den bästa servicen och vem är inte bättre att följa efter dem än självaste Gary Vaynerchuk.

Sista passet kommer att behandla begreppet social shopping och vad vi bör ha ögonen på inom det området. Vi har flera e-handlare på scen och ja, det blir ganska många fler än jag har avslöjat här. Fortsättning följer.

torsdag, 10 mars 2011, 23:44

Nordic eCommerce Academy har fantastiska elever

Ytterligare två dagar till är till ända av e-handelsutbildningen. Förra gången var Arne B Andersson på Posten värd och skämde bort eleverna med lokaler, kunskap och inspiration. Denna gången var det Klarna och Magnus Fredin som tog hand om oss i två hela dagar. Agendan var varierande men både e-handlare och experter på olika områden. Mataffären.se, Headler och Top Streetware var några av de e-handlare som ställde upp och berättade värdefull information för eleverna. Vår kära fd kollega Mikael Jacobsson från Sapient berättade om olika typer av plattformar. Vi är så glada att Nikke Lindqvist kom trots att det var hans födelsedag.Tusen tack för det, Nikke! Fredrik Lennström hjälpte till att lägga pusslet för alla funktioner en e-handel har. Magnus Fredin från Klarna har fantastisk erfarenhet av hur själva köpet ska läggas upp och det berättade han för eleverna tillsammans med Top Streetware. Stefan Månsby  från Basefarm gjorde en uppskattad övning kring säkerhet på nätet. Johan Hemminger från Monterosa pratade om appar och e-handel. Mycket intressant och mycket diskussioner kring framtiden lockade naturligtvis den dragningen.

Jag måste säga att jag blir så glad att eleverna själva, som är från många olika verksamheter som antingen har e-handel eller vill starta, delar med sig så mycket till varandra. Det har blivit ett riktigt härligt gäng. Fast det är två tillfällen kvar av utbildningen så har jag nästan lite separations ångest.

Klarna som värd var jätte, jättebra. Servade och hjälpte till på alla sätt och vis. När en av eleverna hade svårt att få taxi ut till Bromma när han skulle hem så skjutsade Klarna-Marcus ut honom så han hann med flyget. Generositet på alla plan, kunskapsmässigt, lokaler, arrangemang med alla mattillfällen och intresse för eleverna. Jag bockar och bugar!

Här kommer bilder från dagarna.

Sarah@@@@@

fredag, 4 mars 2011, 10:29

Den som ger han får

Under de senaste tio åren har jag stött på många duktiga e-handlare och experter inom olika områden. Men sällan har jag fått en så ”gör-så-här-så-händer-det-saker” upplevelse som när jag lyssnade på Bryan Eisenbergs föreläsning under Nordic eCommerce Summit 2010 (se utdrag från föreläsningen här >>). Bryan är en guru när det kommer till konvertering för e-handel och det finns få områden där man som e-handlare kan göra större nytta med mindre medel för sin försäljning. Jag följer honom sedan Summit 2010 på Twitter som sig bör och såg idag en retweet för lansering av en ny WordPressmodul för landningssidor, Premise.

Men det är inte den modulen som det här inlägget handlar om utan, i min mening, en riktigt genomtänkt och bra insäljning av ett nyhetsbrev.  Kort scenario:

Jag är redan intresserad av ämnet Internet marknadsföring när jag kommer till sidan, jag sökte mig själv dit. Det första jag möts av är en enkel landningssida (www.getpremise.com) där jag får frågan om jag vill prenumerera på deras kostnadsfria nyhetsbrev om Intenetmarknadsföring. Om jag är intresserad och lämnar min e-postadress lockar de med riktigt bra introduktionspris på modulen men också en 20-delars kurs i effektiv Internetmarknadsföring.

Det är bra och lockande marknadsföring för att jag ska vilja veta mer men det säger inget om kvalitén på innehållet, vare sig för företaget, modulen eller deras kurs för mig som inte känner till dem sedan tidigare. Men det har de redan tänkt på. Strax under rutan där jag matar in min adress finns en länk till ytterligare information om kursen, för att såna skeptiska besökare som jag själv inte ska avbryta här. Följer jag länken skickas jag till en sammanfattning för allt som kursen går igenom och hur det allt hänger ihop.

Sammanfattning kurs

Det fortsätter med mer tips och de olika delar som utgör Internetmarknadsföring. Jag får bar och konkreta tips redan här på denna sidan, tillräckligt för att jag ska vara nöjd redan och vilja behålla kontakt med företaget. Och om de ger mig så mycket redan här, innan jag gett dem min e-postadress, vad kommer då sedan?

Men om jag fortfarande är skeptisk? Kanske vill jag inte dela ut min e-postadress, vem vet var den kan hamna och användas till? Det är då de kommer med slutklämmen:

E-mail disclaimer

De har förstått hela vägen fram. Jag är med på tåget, nu återstår bara att se vad de levererar via e-post ;)

Jag får återkomma om det.