tisdag, 5 april 2011, 14:42

Hur stor är den svenska e-handeln?

Sitter och försöker räkna ihop hur stor den svenska e-handeln är inför en föreläsning på Nordic eCommerce Academy i morgon. Det är svårt ska jag erkänna. HUI och Posten, SCB, Dibs, Skatteverket, alla opererar de med olika beräkningsmetoder. Ska jag bara ta med detaljhandeln så är det lätt, men även resor bör väl också vara med? Vad med spel och gaming? Försäkringar då? HUI/POSTEN och Dibs är de som fått mest genomslagskraft de senaste åren och är de som nämns mest i press. Jag känner mig dock inte bekväm med någon av siffrorna då båda bygger på uppskattningar och de tar inte med alla typer av bolag.

Sedan är det frågan om siffran är så intressant i sig själv. Alla vet vi ju att vi många gånger lägger 99% av vår beslutsprocess på nätet och sedan köper varan i fysisk butik. Det är väl också en form för e-handel?

Vilket svar har jag kommit fram till då? Jag har inget svar, men jag vet att siffran är hög och att den stiger varje år. Det räcker för mig.

 

söndag, 3 april 2011, 12:24

Talare till Nordic eCommerce Summit

Har ni sett vår talarsida som uppdateras kontinuerligt? Här är den i alla fall. Vi hoppas få träffa er på plats den 4-5 maj.

Frågor, maila oss gärna.

söndag, 3 april 2011, 12:11

Personligt transaktionsmail

Jag gillar verkligen Designonlines bekräftelsemail. Jag köpte ytterligare en matta för ett par veckor sedan. Så fort köpet var avslutat så hamnade detta mail i min inkorg:

Förutom massa värdefull information kring leverans mm så vågar Jörgen Bödmar vara personlig och visar faktiskt sin uppskattning för mig som kund. I och med det så bygger han en relation till mig. Han gör inte som många andra e-handlare som skickar bekräftelsemail som säger ”När jag har fått dina pengar så struntar jag i dig” som man faktiskt kan känna med rena text mail.

Att de sen är så utförliga i sin information i leveransbekräftelser älskar jag. OCH, de gömmer inte numren till sin kundservice ifall jag inte fått mitt paket eller jag har några frågor. Som kund är jag alltid orolig att mitt paket ska komma bort och att jag ska behöva betala för något jag faktiskt inte fått.

När jag väl fått min matta i ett paket så förstärker de samma känsla med denna  lilla lapp i paketet:

Som kund tycker jag om att bli övertygad om att jag gjort helt rätt när jag köpt från Designonline. E-post är fantastiskt att använda på det här sättet.

Tack Designonline för en trevlig köpupplevelse och jag hoppas jag träffar er den 4-5 maj på Nordic eCommerce Summit.

 

onsdag, 30 mars 2011, 22:09

Bara en liten observation!

Sitter i slutspurten med årets Mystery eShopping undersökning och det skall bli riktigt roligt att få sätta ihop en presentation till årets Summit, och få dela med mig av det jag kommit fram till!

Nåt som jag reagerat på varenda gång jag börjat undersöka en ny kategori av butiker är hur lika de flesta butiker inom en kategori är. När jag sitter och går igenom dem ganska intensivt en efter en börjar jag nästan undra, men….har jag inte redan gjort denna sajten?? Nä, det är en helt ny, det är bara det att de är nästan identiska ibland. Varför är det så tro? Finns det nån bra anledning? jag vet inte, jag bara undrar? Om jag hade haft t.ex. en sportbutik på nätet så skulle jag vilja sticka ut, skilja mig från mängden, men icke.

Bara en reflektion från min sida, jag tar gärna emot era åsikter angående detta, kan det vara så att man kör säkra kort och kopierar andra, för funkar det för en, funkar det för alla? Kanske är det så det är?

Till slut en liten bild på dagen trevligaste ”Bottom Navigation” Den i särklass minst besökta delen i en nätbutik….iallfall av mig, men kolla här! Hur kul som helst!

fredag, 18 mars 2011, 18:18

Bra inlägg om enkel köpprocess

Ni har säkert lagt märke till den nya bloggen ”I love payments”. Vi är så glada att Magnus Fredin anslutit sig till oss. Erfarenhet och åsikter som kommer inspirera och underhålla. Välkommen, Magnus och tack för ett bra inlägg om enkel köpprocess.

Här hittar ni Magnus!

Sida 23 av 35« Första...10...2122232425...30...Sista »