tisdag, 21 december 2010, 11:16

ICA i rutan

kundkorg med mat

Nej, jag menar inte Ika Nord och inte heller syftar jag på TV även om ICA tagit soffliggarna med storm med sin geniala reklam-följetong. Det är istället ICA som nu ska ta steget över till e-handel. Det kommer inte handla om några specialvaror utan fokus ligger på ”den vanliga matkassen”. Det som Ger ICA en fördel gentemot de konkurrenter som redan är på plats, eller i uppstart, är det spridda nätverket med butiker. Istället för att koncentrera e-handeln till storstadsområden där många kunder finns på liten yta och använda ett centralt lager verkar ICA istället se potential att nå en bred kundkrets. Genom att få med sig så många fysiska butiker som möjligt, och låta dessa vara lager för beställningar i närområdet har de en unik möjlighet mot konkurrenterna. Hur stor täckning e-handeln får beror såklart också på efterfrågan från kunderna i olika områden.

Ska bli spännande att se hur det utvecklar sig och hur diskussionen kommer föras mellan fysiska butiker och e-handelskanalen. Här finns ju möjligheter för alla parter att dra nytta av multikanalstänket genom att till exempel låta de enskilda butikerna marknadsföra sig via e-handelslösningen.  Läs intervju med Mats Munther, affärsutvecklare ICA, på IDG

E-handel är inte en nyhet för alla ICA-butiker. Flera har drivit e-handel lokalt i egen regi (se lista) men nu handlar det om en satsning från huvudkoncernen med handel via ica.se.

tisdag, 14 december 2010, 15:36

Mobila appar ökar kundupplevelsen i fysisk butik

Hittade denna artikeln i Stores. Den beskriver hur man vidareutvecklat användandet av en mobil app där man kan scanna streckkoder. Kort berättat så kan kunden scanna in sina varor med sin iPhone på samma sätt som man kan med sina shop-expressterminaler på Ica eller Coop. Efter att man slutfört sin handlerunda i butiken så slipper man stå i den vanliga kassakön. Utmärkt användning av en mobil app för att öka kundservicen. Citat från Andrew Paradise, CEO på företaget som tagit fram detta: “The goal is to combine the best features of online shopping with the in-store experience. In effect we are turning smartphones into handheld cash registers and information kiosks, dramatically increasing both customer satisfaction and retail checkout efficiency.”

Har vi det första exemplet i Norden inom ett år eller två?

fredag, 10 december 2010, 12:08

Är vi mogna för digital bokhandel?

Självklart är vi mogna att läsa och intresse finns men går det att få ekonomi i försäljning av digital media riktad till läsplattor? iPad lär ju vara en motor för att driva delar av denna verksamhet, i alla fall ett par steg framåt.

Senast i raden att satsa på mediet är det svenska ebok-förlaget Pupill förlag. Konceptet är bokförsäljning renodlat mot digitala plattformar så som iPad, Android, iPhone, läsplattor och dator.

Pupill förlag logo

Utbudet är än så länge ganska smalt och består primärt av mindre kända författares verk men håller också en lägre prisklass än man normalt är van vid inom böcker. Konceptet fungerar internationellt, nu återstår det bara att se om den svenska publiken är mogen. Lösningen är intressant även som en startramp för nya okända författare som, om det går bra kan få lite skjuts på sin egen karriär. Besök sajten och bedöm själva www.pupillforlag.se

Vinsten ligger ju självklart i låga omkostnader för hantering av produkter som är virtuella, samt att författare får betalt vid försäljning (50% av nettopris). De undviker också problematik (och kostnader)  med olika kopieringsskydd och produkten levereras som PDF-fil. Istället förlitar de sig på läsarens goda moral och respekt för copyright-lagen. Just kopieringsskyddsfrågan är ju ett ämne att debattera för sig (för stor fråga för det här inlägget idag i alla fall)  men det känns helt rätt i tiden att välja det spåret för deras produkter så länge publicerade författare är med på beslutet.

Ska bli spännande att se hur konceptet fungerar, om det går att driva försäljning eller om det mest blir en marknadsföringskanal. Jag hoppas, det är alltid roligt med nya satsningar men det känns tufft med så många osäkerhetsfaktorer – att både jobba med relativt nytt medium, ny kanal och samtidigt innehåll från relativt okända författare.

Att jag inte lyckades genomföra ett köp (hamnade på startsidan då jag försökte gå till kassan vid varje försök) hindrade mig från att testa själva köpet.  Det får bli 5 gröna kundvagnar för idé och initiativ men vad gäller genomförande och teknik så fungerar det inte riktigt ännu.

Förlaget är baserat i Malmö och lösningen är byggd på Magento.

onsdag, 8 december 2010, 08:19

SIBA in i telefonen

SIBA är nästa e-handlare att satsa på en app till iPhone och Android. Ger ett ganska enkelt och smidigt intryck men har en bit kvar till att blie en e-handelsapplikation. I dagsläget fungerar det främst som en marknadsföringskampanj där dragplåstret är en kalendervariant med en rabatterad produkt per dag ”Grej of the day”.

De visar tydligt i applikationen och på sajten att de tänkt ta det vidare med möjlighet att boka varor från telefonen. Har full förståelse att de kör ut den nu även om det känns lite ofärdigt – julkampanjen är ju ett ganska självklart spår som lockar många till nedladdning.

Inget revolutionerande men inte heller en förhastad och meningslös applikation. Med sökfunktion, produktsortiment och möjlighet att leta fram sitt närmaste varuhus blir det en hjälp i julklappsjakten.

Tack för det SIBA!

Läs och ladda ner från SIBAs egen sajt

För er som, som jag själv, pysslar med lite musik på kvällskvisten kan jag också rekommendera Reverbnation’s iPhone applikation som precis släppts. Där kan du snabbt och smidigt sköta status, mailkontakt med fans och vänner för ditt Reverbnation-konto samt följa din statistik. Mina små nattliga musikäventyr i melankolipopens land hittar ni på http://www.reverbnation.com/nome

tisdag, 7 december 2010, 09:30

Kundvagnar med GPS

Att kundvagnar blir övergivna eller försvinner är inte ovanligt inom e-handel och allt fler handlare ser till att bevaka och reagera på sådana händelser i sina sajter. Att det händer även i den fysiska butiken är lite mer ovanligt men uppenbarligen finns problematiken. Och självklart är det på Gekås i Ullared som behovet är som störst. Att man nu ska sätta GPS i alla sina kundvagnar för att kunna sammanföra kunder med förlorade kundvagnar låter ju som ett skämt men det är sant.  Och har du varit där på plats och deltagit i cirkusen så vet du att det inte bara är möjligt, utan rentav finns ett stort behov. Kundservice?

Frågan är vad Gekås själva ska utnyttja informationen till. Van att se det från e-handelns sida så är ju alla möjligheter att samla in och föra statistik över händelser och beteenden hos kunder en möjlig källa till förbättringar och trimning av försäljningen. Tiden får utvisa men spännande projekt, frågan är när vi får se följande vidareutvecklingar:

- Appen ”Hitta kundvagn” – egen radar som låter kunden söka sig fram tills in egen kundvagn via mobilen.

- Små högtalare eller digitala fotoramar på kundvagnen som ger tips och råd om erbjudanden och varor du just nu är nära i butiken samt påminner om toaletter och fikaplatser när du är i närheten.

Läs nyheten bland annat på Metros sajt

Sida 28 av 35« Första...10202627282930...Sista »