Sitter i slutspurten med årets Mystery eShopping undersökning och det skall bli riktigt roligt att få sätta ihop en presentation till årets Summit, och få dela med mig av det jag kommit fram till!
Nåt som jag reagerat på varenda gång jag börjat undersöka en ny kategori av butiker är hur lika de flesta butiker inom en kategori är. När jag sitter och går igenom dem ganska intensivt en efter en börjar jag nästan undra, men….har jag inte redan gjort denna sajten?? Nä, det är en helt ny, det är bara det att de är nästan identiska ibland. Varför är det så tro? Finns det nån bra anledning? jag vet inte, jag bara undrar? Om jag hade haft t.ex. en sportbutik på nätet så skulle jag vilja sticka ut, skilja mig från mängden, men icke.
Bara en reflektion från min sida, jag tar gärna emot era åsikter angående detta, kan det vara så att man kör säkra kort och kopierar andra, för funkar det för en, funkar det för alla? Kanske är det så det är?
Till slut en liten bild på dagen trevligaste ”Bottom Navigation” Den i särklass minst besökta delen i en nätbutik….iallfall av mig, men kolla här! Hur kul som helst!
Jag är ju fullständigt förtjust i e-handelssidor som låter mig gräva ner mig i tips och inspiration. När jag hittar sidor som ger mig kunskap via blogg, nyhetsbrev, facebook, artiklar, guides, tips, filmer… ja, egentligen som ett litet Wikipedia i det som de säljer och är bra på, så är jag såld. Många gånger känns det som större e-handelssidor glömmer att jag vill ha hjälp med att övertyga mig själv om att köpa. Samtidigt som det är dyrt för e-handlare att hantera för många returer. Då kanske en investering i att guida kunden till rätt köp är något båda sidor vinner på.
Jag bloggade på e-postbloggen om Flygstolen. se som har en fantastisk blogg som inspirerar och ger massa värde utan att jag köper en resa av dem.
Tips på bra resmål för dem som tycker om att fotografera, fördelar med att ha hyrbil på vissa resmål, matkulturer och event som arrangeras inom området. Ja, en riktigt trevlig blogg som jag gärna besöker då och då.
Rapunzel.se med sina filmer och deras för-och-efter bilder gör att jag nästan är beredd att köpa mig ett långt svallande hår omedelbart. Och tänk dig in i situationen att du skulle sälja löshår på nätet… Först skulle det känns som en omöjligt uppgift, bara att välja rätt hårfärg eller nyans PÅ NÄTET måste vara fruktansvärt svårt. Många returer och kundsamtal innan det blir rätt men Rapunzel läser detta galant genom att bygga upp en kunskapsbank som tar kunden i handen och hjälper dem köpa rätt.
Bygg Hemma gör samma sak med sina monteringsfilmer, produktfilmer och Martin Timell, så klart. Förstå alla hemma-fixare vilket fantastiskt Wikipedia det detta blir för dem.
Gör köpet till ett nöje genom att hjälpa kunden ta ett bra beslut. Jag tror att några till skulle fungera på samma sätt som mig. Ju längre tid på sidan, desto mer handlare jag;)
Har under hela förra omgången av Mystery Shoppande tänkt på hur fula alla paket har varit. Dvs. förpackningen de kommit i, mitt första fysiska intryck av det företag som skickat paketet!
Detta är ju något som är väldigt viktigt i fysisk butik enligt min mening! Butiker lägger ner stor möda på att profilera sig på ett snyggt och unikt sätt. Det kan gälla allt från påsar, omslagspapper, kartonger, mm. Det är klart att det kostar en slant för butiken, men jag tror ärligt talat att det lönar sig i längden!
Ok, det kanske är lite viktigare i t.ex. klädbutiker, inredningsaffärer osv. men även butiker som säljer mindre glamourösa saker profilerar sig och har sin logga lite här och var!
Ett paket ser ju oftast ut såhär när jag får det:
HUUUUR trist som helst!:(
Men tänk om jag skulle få ett paket som såg ut såhär:
Eller såhär:
Du, jag skulle nog shoppa där igen oavsett vad de sålde=) Detta är faktiskt två olika slags förpackningar som används för ehandel, dock inte i Sverige.
Sarah hade ju ett strålande exempel i den filmen hon la upp här på bloggen där hon packar upp ett paket som känns så lyxigt och man verkligen har tänkt på detaljerna. Företaget Black Ascot baserat i Köpenhamn har ju verkligen förstått vad det handlar om!
Förväntar mig mer lyxig förpackning hädanefter, det kan ju inte vara så svårt? Är det viktigt i fysisk butik så måste väl det gälla på nätet också? First impression is everything vet ni väl!
2011 års Mystery Shoppande är i full gång och hittills endast brun wellpapp……jag väntar med spänning på nästa paket!
Vi är jätteglada och stolta över att lyckats få Gary Vaynerchuk till Nordic eCommerce Summit i Stockholm 4-5 maj. Gary är en färgstark person som kommer ge oss alla en och annan sanning samt en del del kloka ord på vägen. Gary driver sajten Wine Library och har en egen videoblog. Vi har haft Gary på vår önskelista ett tag då vi tycker han har ett starkt budskap. Han sätter kunden i första rummet och han är inte rädd för att säga vad han tycker. Han är lite av en idol för många områden. De som arbetar med sociala media har honom som en husgud, han har drivit upp sin e-handel till en bra omsättning och han är även lite av en rockstjärna i vinbranschen. Jag är övertygad om att vi kommer att se en bra blandning av människor med olika bakgrunder på plats i maj.
Gary kommer att berätta om hur han lär sig se sina kunders behov, vikten av ha kontakt med kunden och att genom att vara tacksam för det man har – faktiskt kan hjälpa dig att erövra e-handelsvärlden.
Gå gärna in på Garys sajt för att bilda dig en egen uppfattning.
Vill du se Gary så finns möjlighet att anmäla dig här.
Jag har privilegiet att känna två personer som startat en e-handel nyligen. För en tid sedan pratade vi om vad en unpacking movie kan göra för försäljning. Man har sett privat personer packa upp en IPhone, IPad och annat som de så ivrigt har väntat på att få öppna. När de väl får varan så filmar de själva öppnandet. Här kan ni se exempel på sådana. Vi kom inte fram till något helt konkret men tänkte att vi skulle testa och se vad det ger. Så nedan ser ni resultatet…
Nu har alltså Sarah Wittbom packat upp en Black Ascot-väska. Vad det ger återkommer jag med, så klart.
