tisdag, 9 november 2010, 21:54

Konsumentbeteendet under förändring

Tidningen Market refererar idag till ett par undersökningar som visar på ett ändrat köpbeteende. Konsumenterna gör färre butiksbesök när de besöker ett shoppingcenter och är mer målinriktade än tidigare. Läs artikeln här.

Jag tror att helt klart att e-handelns utveckling påverkar konsumentbeteendet åt detta hållet. Konsumenterna gör mycket av sin beslutsprocess hemma framför datorn och sedan avslutar de sina köp i fysisk butik. De kedjor och butiker som har en helintegrerat multikanalslösning kommer därför att få stora fördelar. Även att konsumenterna väljer att handla på nätet påverkar då givetvis antalet butiker de behöver besöka.