tisdag, 14 december 2010, 15:36

Mobila appar ökar kundupplevelsen i fysisk butik

Hittade denna artikeln i Stores. Den beskriver hur man vidareutvecklat användandet av en mobil app där man kan scanna streckkoder. Kort berättat så kan kunden scanna in sina varor med sin iPhone på samma sätt som man kan med sina shop-expressterminaler på Ica eller Coop. Efter att man slutfört sin handlerunda i butiken så slipper man stå i den vanliga kassakön. Utmärkt användning av en mobil app för att öka kundservicen. Citat från Andrew Paradise, CEO på företaget som tagit fram detta: “The goal is to combine the best features of online shopping with the in-store experience. In effect we are turning smartphones into handheld cash registers and information kiosks, dramatically increasing both customer satisfaction and retail checkout efficiency.”

Har vi det första exemplet i Norden inom ett år eller två?