onsdag, 8 juni 2011, 10:52
Har du 30 minuter idag och inte redan hört honom så ska du investera dem i Douglas Rushkoff’s föredrag om varför varumärken inte fungerar. Klippet kommer från senaste omgången varumärkeskonferensen ”pivot” som hölls i Oktober 2010. Det är inte purfärskt men en av de föreläsningar som verkligen gav en aha-upplevelse.
Douglas går rakt in på kärnan med vad sociala media är, syftet bakom hela maskineriet, som du måste förstå för att kunna skapa någon långsiktig nytta med ditt företags eventuella närvaro i sociala media.
Se klippet här:
Det finns många fler videoklipp från konferensen att botanisera i men denna var så klockrent knuten till e-handel.
Många har berört detta ämne tidigare, exempelvis Gary på Nordic eCommerce Summit 2011 men jag tror aldrig jag hört en bra förklaring och rakt på kärnan av problematiken.
Lyssna och ta till dig, det är väl värda 30 minuter.
måndag, 30 maj 2011, 13:23
Jag måste bara posta detta inlägg för jag tycker det pratas för lite om vilket arbete som Ehandel.se gör för oss som arbetar i branschen.
Vi har uppmärksammat att när e-handlare pratar med varandra så uppstår något magiskt (Nordic eCommerce Academyn, Nordic eCommerce Summit). Ett utbyte av engagemang och erfarenhet utan dess like, många gånger löses problemen omedelbart bara genom detta möte. Ehandel.se är just detta. I ledning av Julius Gunnilstam, en fantastisk skribent och Dan Nilsson så tuffar de på vecka efter vecka med intressanta artiklar, livesändningar, livebloggande och skapar möjligheter för alla att prata med varandra. Inget ämne är för obehagligt för att tas upp och de ser till e-handlare i alla storlekar. De har lyckats med något som många av oss bloggare, forumskapare inte riktigt får till, nämligen få oss skandinaver att säga vad vi tycker och dela med oss av både positivt och negativt.
Jag har tittat på en hel del utländska exempel och andra nordiska exempel och jag vågar påstå att det är inte många forum som har så högt i tak inte bara i artiklarna utan framför allt i kommentarerna. Bara för att visa en kommentarsföljd…:
Hur många amerikanska artiklar och undersökningar hade jag inte behövt läsa för att få samma insyn som jag får av dessa kommentarer? Det jag dock inte kan låta bli att fundera på är varför större e-handlare lyser med sin frånvaro. (jag kan ha missat någon men de mindre är i övervägande majoritet)
Så Dan och Julius! Ändra er inte, behåll den rebelliska ådran och tack för att ni gör ett helt fenomenalt arbete. Och tack alla som är så generösa med att dela med sig i kommentarsfältet. Alla som arbetar med e-handel och kanske främst som konsult eller leverantör… Det är, helt enkelt, ett tjänstefel att inte följa ehandel.se och lära sig av alla kunskapsspridare.
En intervju med Dan kan ni se här:
Sarah
torsdag, 26 maj 2011, 16:39
Läste en intressant artikel från CX partners där de redovisade användartester på iPAD. Jag fastnade på stycket om ”Social use of apps”. Poängen är att vi som användare väljer ett krångligare gränssnitt om det får oss att se coolare ut inför våra partners (eller andra personer vi vill imponera på).
Tänker på applikationer man själv använt på iPhone så som som ”Bump” där man delar med sig av olika information genom att stöta ihop två apparater (iPhone, iPod, iPAD). Betydligt läckrare än att skriva in adressen på telefonen och trycka på skicka.
Intressant är också att användarna hade överseende med mycket krångel och problem eftersom de var generellt bländade och förtjusta i själva apparaten. Förutom att vi ser att Apples gränssnitt förändrat spelplanen för gränssnitt ordentligt på kort tid kan vi också återigen dra slutsaten att det är viktigt att testa för att se vad din mpålgrupp egentligen tycker om din lösning.
Läs hela artikeln på cxBlog – http://bit.ly/kYFM60
fredag, 13 maj 2011, 20:47
Hemglassbilen brukar orsaka att min puls går upp något otroligt varenda gång den dyker upp utanför mitt hus. Inte för att jag blir så själaglad eller för att jag verkligen älskar glass, utan för att jag ALDRIG vet när den skall dyka upp! När den där bekanta signalen börjar spela så står jag för det mesta helt oförberedd och vet absolut inte vart min plånbok är eller så har jag något för händerna jag inte kan släppa.
Ilandsproblem säger ni nu, ja, det vet jag mycket väl, men ibland är det skönt att bekymra sig över små saker=) Nu är dock alla dessa problem ett minne blott! Jag fick syn på detta erbjudande häromdagen
De har e-handel! De har kundklubb! De erbjuder rabatter! De delar med sig av recept! De sms:ar mig 15 minuter innan de dyker upp om jag registrerar mitt mobilnummer! Dessutom så har de ett nyhetsbrev som jag anmäler mig till. Dagen efter kommer det här
De erbjuder en gratiskryssning! Utan glassköpartvång!! Det är detta vi kallar mervärde för kund hörni, och vi GILLAR!!
onsdag, 11 maj 2011, 17:17
Jag är otroligt ödmjuk och tacksam inför all positiv feedback som vi fått efter Nordic eCommerce Summit i år. Tack alla underbara människor!
Arbetet med att utvärdera och göra det ännu bättre inför nästa år är i full gång. Något som dykt upp på twitter och i vissa blogginlägg är önskemålet att se fler kvinnor på scenen. Eftersom jag är ansvarig för programmet, är kvinna och har stått på scenen så kan det vara lämpligt att jag uttalar mig.
Min erfarenhet efter två år är att Annika Burman är ganska ovanlig. Hon var beredd att sätta sig på scenen, svara på både obehagliga och behagliga frågor. Hon hade inga problem med att blotta strupen och ge inblick i hur saker och ting fungerar och vad det har gett dem. Hon tog dessutom ett besvärande påstående som visade sig vara fel:) (Magnus Fredin trodde att paketet han skickat efter och beställt presentinslagning på bara var inlagt i silkepapper – vilket visade sig vara fel. Det var i själva verket ett mycket vackert paket. Därför fick Magnus be Annika om ursäkt)
Om jag nu tvingas titta på könsfrågan, vilket jag egentligen inte alls tycker om, så måste jag säga att det har varit betydligt enklare att hitta män som delar med sig som t ex Jimmy Öström, Jacob Risgaard eller Ludvig Friberger gör. De är mer öppna med siffror, misstag och de delar som de lyckats riktigt bra med.
Vi får många mail, oftast från män, som argumenterar för att få stå på scenen. Vi tackar nej till ganska många och anledningen är att de inte är tillräckligt generösa eller har en agenda att sälja en tjänst, konsulttimmar mm. Dock har vi aldrig valt att ställa någon på scenen på grund av kön. Den dagen min chef säger: ”Sarah, vi tar med henne för att hon är kvinna” så skulle jag säga upp mig. I min värld vore det ganska nedvärderande för en kvinna att komma i fråga bara för att hon är just kvinna
Att få stå på Nordic eCommerce Summits scen kommer aldrig att handla om kön, stad, ras, ålder eller något annat irrelevant. Vi kommer alltid att söka efter dem som vågar vara generösa och dela med sig värde till andra, så att vi gemensamt kan höja nordisk e-handel. Så män och kvinnor, jag ser fram emot alla era mail där ni vill berätta er historia – en historia som bidrar till en ökad öppenhet och ett utbyte som alla tjänar på. Om mindre än ett år går Nordic eCommerce Summit 2012 av stapeln.
