Tidningen Market refererar idag till ett par undersökningar som visar på ett ändrat köpbeteende. Konsumenterna gör färre butiksbesök när de besöker ett shoppingcenter och är mer målinriktade än tidigare. Läs artikeln här.
Jag tror att helt klart att e-handelns utveckling påverkar konsumentbeteendet åt detta hållet. Konsumenterna gör mycket av sin beslutsprocess hemma framför datorn och sedan avslutar de sina köp i fysisk butik. De kedjor och butiker som har en helintegrerat multikanalslösning kommer därför att få stora fördelar. Även att konsumenterna väljer att handla på nätet påverkar då givetvis antalet butiker de behöver besöka.
Det är mörkt, kallt, regnigt, blåsigt, motigt, segt!!!! Det är höst! Hur gör man för att inte klappa ihop totalt? Tar långa promenader i regnet? Krattar upp löv som genast virvlar ur högen av stormen? Joggar trots att man håller på att frysa ihjäl? Äter nyttig mat utan sås i tråkig medhavd lunchbox på jobbet? NEJ!!!! Våga Vägra Höstdepression!!! Man piggar upp sig på det absolut enklaste sättet i världen! Man tar på sig varma långkalsonger, kryper upp i fåtöljen framför brasan med ett glas vin i handen och laptopen i den andra och TröstHöstShoppar!!!! Det är nu man kan sitta i timmar och surfa runt tills man hittar något som gör livet värt att leva ända tills våren.
Jag hittade den här t.ex. som ni kanske känner till? http://www.happysocks.com/ En vansinnigt trevlig sida med hysteriska strumpor i alla sorters omöjliga form och färgkombinationer! Är sidan funktionell och effektiv? Har de ett högre syfte med detta? Löser dessa roliga strumpor alla problem? Jag har ingen aning, men de gör MIG väldigt glad där i fåtöljen och hela min familj kommer att få mjuka paket! Ibland så behöver man ju inte komplicera saker så mycket, man måste bara få bli lite glad!
Svårare än så behöver det inte vara! Vilken webbutik gör dig glad på nätet?
Thomas Eineving skrev en artikel för ett par veckor sedan om Media Markt sätt att tackla en eventuellt e-handel kontra fysisk butik. På grund av intern kanalkonflikt så skjuter man helt enkelt e-handeln på framtiden. 2010 händer det alltså fortfarande.
Nu söker vi en person som kan föreläsa om just detta fenomen och visa att kanalerna kan komplettera varandra och verka positivt för alla. Vi söker någon som tänker på kunden som vill kunna köpa på alla möjliga sätt.
Har ni tips kan ni väl maila mig? Vore så tacksam.
Hittade denna filmen från Resource Interactive. Resource Interactive arbetar med grymt inspirerande cases och är ofta en källa till inspiration och kunskap. Kelly Mooney som arbetar där har bidragit med böcker som The Ten Demandments och The OPEN Brand. Har haft förmånen att få lyssna på henne några gånger när hon pratat om bla Digital Millennials och Open Brand.
Snubblade över ett videoklipp där man låter besökaren prova kläderna i e-butiken hemma med hjälp av augmented reality. Metoden att föra in fiktiva element i verkliga miljöer är inte ny men det finns få funktionella användningsområden jag sett knutna till konsumnter och e-handel. Konceptet är ganska enkelt, butiken låter dig skriva ut en bild med ett mönster som du håller framför dig mot din webbkamera. Kameran kan med hjälp av mönstret läsa av rotation och avstånd och placering av bilden. På den videoström som din webbkamera skickar in i datorn läggs sedan datorgrafik (i detta fall, bilder av klädesplagg) på den plast där du håller upp den mönstrade bilden. Se filmen här:
Filmen är fråpn 2009 och det är inte perfekt men visst ger det en helt annan dimension än att bläddra mellan enbart produktbilder på skärmen? För att utveckla konceptet vidare hade det varit intressant att dessutom ha fotograferat varje plagg på oilka kroppsformer för att låta besökaren välja en bild som passar bra på den egna kroppen i kameran.
En perfekt kampanj hade dessutom varit att trycka upp färdiga vita t-shirts och linnen med den mönstrade bilden på bröstet och deal ut gratis till kunder/besökare. Så att man provar ett ”universellt plagg” som sedan kan bytas ut i kameran.
Kan det fungera och stärka försäljningen eller blir det bara en reklamgimmick? Hade en diskussion med min kollega Jorma kring saken. Hans bild ur ett konsumentperspektiv var att e-handelssajter, med fokus på ren försäljning, kan förlora på den här typen av funktionalitet då besökaren kan känna större förtroende och trygghet i att lösningen fungerar och leverar varorna korrekt om den ger ett lite”tråkigare” och mer traditionellt intryck. Hans fenomenala lösning på den problematiken var att driva en mer traditionell grundsajt men också skapa en area som fokuserar på nya, häftiga funktioner för den som vill prova nåyt nytt eller bli inspirerad. På så sätt får man båda världar och lockar tillbaka nyfikna besökare gång på gång bara för att se om det hänt nåt nytt, spännade eller galet på sajten. Tänk dig själv en area på en klädsajt som Lindex som går under namnet ”Lindex Lab” där just den här typen av häftiga nya funktioner testas och utvärderas.
Min första egna riktiga kontakt och lek med augmented reality hade jag förresten på den oerhört charmiga lilla elektronikleksaken ”Gizmondo” som floppade totalt i början på 2000-talet.
En liten maskin som försökte kombinera allt från Nintendos bärbara konsoller, GPS, chattmobil, kamera m.m. i en liten enhet. Den var lång före sin tid, försökte konkurrera med allt och inget och hade en styrelse som brände sina pengar på fester och snabba bilar – vi har ju alla sett Steffe som krascahde sin Koenigsegg. De kastade i princip maskinen på oss i affären så därför finns den i ägo som en påminnelse om att även den mest fantastiska produkt kan misslyckas med ”rätt” marknadsföring och en illa genomförd behovs- och målgrupps-analys.
