onsdag, 11 maj 2011, 10:06
I en tid som denna då den stora massan börjar få upp ögonen för analys och optimering av försäljning med hjälp av den enorma mängd tillgängliga data vi får via webben är det dags för en varning.
Gary Vaynerchuk snuddade vid ämnet i sitt föredrag under Nordic eCommerce Sumit 2011. Han berättade att han, mot duktiga analytiker och verktyg på kort sikt står chanslös men att han inte alls är orolig eftersom det i det långa loppet krävs duktiga människor med magkänsla och talang för att konkurrera.
Dagens samhälle, där ”kunder” gladeligen delar ut information, inte bara om vad de handlar, utan vad de brinner för i sina privata liv, ger oss information och data i enorma mängder. Data som vi med rätt verktyg och analys kan skapa aldrig tidigare skådad träffsäkerhet med kampanjer och försäljning.
Men det finns vissa fallgropar vi måste ha med oss i bakhuvudet.
Om det bara handlar om logik och rätt verktyg så är det bara en tillfällig konkurrensfördel, för de som är först. Alla kan lära sig att använda ett verktyg och bearbeta sin data.
Testning analys tenderar att gå allt mer ner på detaljnivå vilket ger ohanterliga mängder data för minimala beslut. När beslutet handlar om nyansen av blått på en grafisk linje eller om det ska vara 4 eller 5 pixlars bredd blir det vansinne med timmar av testning, följt av analyser på massiva datamängder. Kostnaden blir helt enkelt för stor om man ska börja testa allt och inte vågar ta en chansning med magkänsla ibland. Dessutom skapas en rädsla för att testa vågade lösningar vilket ytterligare minskar möjligheterna till att sticka i konkurrensen.
DÄRMED inte sagt att du ska låta bli att testa och analysera. Se bara till att ha med det sunda förnuftet och magkänslan i processen och välj en lagom mängd och storlek på områden att fokusera dina tester. Vi ska inte heller glömma att du måste hinna ta hand om den data du samlar in om den alls ska vara meningsfull.
Vill också passa på att tacka gänget på Nordic eCommerce Knowledge för ett fantastiskt event. Programmet på scen är alltid matnyttigt men jag tror inte jag haft nöjet att träffas och nätverka så avslappnat och kunskapsberikande i någon tidigare mässhall. Grymt jobbat!
Mattias Ekestena
fredag, 6 maj 2011, 13:11
Innan jag ska gå upp på scen och introducera Gary Vaynerchuk, som visat att han är en man med ett stort hjärta för sina kunder (PÅ RIKTIGT), så känner jag mig smått nervös. Jimmy Öström, Blekinge bilradio, en stor man med ett stort hjärta, men inte alls lika känd. Hur kommer de att fungera ihop, funderar jag. Innan strålkastaren tänds på mig och jag ska presentera Jimmy och sen Gary, så kastar jag ett öga mot Jimmy som sitter bredvid Gary intill scenen. Han lutar sig mot Gary och säger en mening med en yvig gest… Gary lyssnar på Jimmy, drar tillbaka huvudet och tittar på Jimmy. Och så lägger Gary av ett sånt asgarv och klappar Jimmy på benet, ger honom en snabb kram. Då, i den stunden, står tiden helt stilla för mig. Allt jag ville skulle komma fram i nästa pass, (Jimmy som förband till ”Gary the great”) vet jag kommer ta över fullständigt på precis det sätt jag önskat. Jag måste blinka snabbt ett par gånger för att inte fälla en tår inför 950 personer. I den stunden vet jag att allt slit, alla sömnlösa nätter och alla middagar jag missat den senaste tiden var värt allt för att få vara med om mötet mellan Jimmy och Gary.
Bilden ovanför tog jag när jag satt i soffan och lyssnade till Gary. Jimmy, Gary och flamingon i strålkastarljuset. Är det bara en bild jag får ha kvar från Nordic eCommerce Summit 2011 så är det denna korniga bild på männen med så stora hjärtan för sina kunder.
Idag, dagen efter, får jag ett mail av Jimmy där han är alldeles överväldigad över att så många tyckte att han var intressant. Jimmy som delar med sig av vad som helst, inte sätter någon prestige i någonting. I alla lägen levererar han mer till sina kunder än förväntat och alltid tar han sig tid för sina kunder. Han erkänner gärna att hans anställda är bättre än han själv på vissa områden. En man som har fattat vad e-handel går ut på: Att bry sig om och tacka sina kunder.
Gary och Jimmy, stor respekt till er båda – inte bara för att ni lyckats med era affärer – utan för er ärlighet och för att ni är fantastiska som människor.
Sarah
tisdag, 3 maj 2011, 09:40
Ja, då sitter man här dagen innan och är lite smått nervös för hur allt ska klaffa och vad alla besökarna ska tycka. Detta året har vi gjort så stora förändringar och vi har verkligen gjort det i tron om att det är detta som e-handlare får ut mest utav.
För mig som har haft äran att träffa en massa e-handlare de senaste månaderna för agendan så har det varit många AHA-upplevelser.
Här kommer lite bilder från förberedelsearbetet:
Planeringen började efter sommaren i Oslo.
Den nya lokalen har krävt många besök och mycket arbete. Känns det nervöst.. Ja!
Ett ”e-handlarbesök” som var mycket trevligt var hos Sportamore. Joakim Friedman, här nyss hemkommen från Holmenkollen, poserar. Mycket lärorikt, tack Joakim!
Starta en egen e-handel för att sälja biljetter var ett hästjobb och gick inte alls bra. Hur många nätter jag har suttit så här med Christopher Månsson kan vi inte ens räkna.
Denna mannen, Anders Lorensen Andersen, kommer ni få träffa många gånger under dagarna. Hans erfarenhet från Coolstuff kommer lysa igenom i mycket av det han säger.
Mat har vi testat, för att våra besökare ska vara mätta och glad efter lunch. Denna lilla krabat plockade vi snabbt bort från menyn…
Om ni visste hur många par skor jag har provat. Ett par av dessa valde jag tills Gun så tålmodigt sa till mig… ”Men Sarah, du ska ju springa fram och tillbaka på scenen hela dagen. Tror du att du kommer vilja ha de där obekväma skorna då?”
Så jag har köpt ett par skor jag inte kommer att använda. Titta på de mönstrade nu, noga och säga att jag är fin i dem! Så har jag inte köpt dem förgäves.
Nåväl. Jag hoppas ni kommer tycka om tycka om programmet och hela arrangemanget. Om jag är nervös? Ja… det är bara förnamnet.
Sarah
tisdag, 19 april 2011, 14:47
Utlottningen av fribiljetterna till Nordic eCommerce Summit 4-5 maj är klar.
Jag gratulerar följande vinnare:
- Kerstin Mühlow, DT Clothing
- Robert Nyberg, Searchmanager
- Fredrik Persson, Minimarket
- Hannah Willén, Bobby.se
- Marie Fahlin, Diabetic Designed
- Mikael Tönnberg, Mezmerize
- Robert Gunnarsson, Langley
- Sammi Ekdahl, Slash 8 media Group
- Carl McElwee, Lovefilm
- Andreas Rönnqvist, Precisallt Media
Er namnbricka ligger i entrén och väntar på er den 4. maj.
måndag, 18 april 2011, 11:23
En god kollega i branschen, Jona Ljungström på Wipcore, gjorde mig idag uppmärksam på Zaras något slarviga översättningsarbete.
Klädjätten Zara har en internationell ehandel som säljer även till Sverige. Lokala översättare verkar man dock inte ha råd med utan använder troligtvis Google translate eller liknande. Vad sägs om följande exempel som Jona plockat fram från sajten…………………
Jona säger att han inte är specialist på damkläder men har man verkligen arbete längst ner, dessutom genombrutet?
Jag har aldrig hört talas om sugrörhatt tidigare. Nu är inte jag något modelejon och det finns många historiska exempel på att jag missat stort, men här är jag ganska säker på att jag har rätt..
Här kommer dock min favorit:
Ganska fantastisk hur ett så stort företag som Zara kan göra så enkla misstak. Skiter de i Sverige som marknad eller är det ren okunskap?
Tack Jona för tipset!
Källa: www.zara.com
