söndag, 14 augusti 2011, 18:02

I love e-commerce finns på Facebook

Ni har väl sett att vi har satt upp en Facebook-sida? Tanken är att ni förutom kommentarsfältet ska kunna tipsa varandra, fråga varandra eller bara lägga upp snygga e-handelssidor som ni tycker om och som ni tycker flera borde uppmärksamma. Visst gillar vi när vi får trevliga tips från andra? Tänkte väl det… Så in på sidan och tipsa nu så vi alla bara kan gotta oss i allt fantastiskt som säljs Världsvidawebben 🙂

Sarah

fredag, 12 augusti 2011, 09:40

Det är människor som genererar försäljning inte sociala media i sig själv

De senaste dagarna har jag kollat på ett par färska rapporter kring sociala media och hur detta används i en människas köpprocess.

51% av vana e-handelskunder tar turen inom olika sociala nätverk så som Facebook och Twitter innan de bestämmer sig för vad de ska köpa. Detta visar en undersökning från The E-tailing Group som gjordes i april. En annan undersökning från ROI Research visar att mer än 50% aktivt delar med sig av produkttips i olika sociala nätverk.

Dessa 2 undersökningarna visar att kunderna är aktiva både före och efter köp. Detta är inga nyheter men bekräftar det som många pratat om ett tag nu.

Det jag är lite nyfiken på är VARFÖR? Att man gör det vet vi, men de underliggande psykologiska orsakerna skulle vara intressant att veta mer om. Vad är det som gör att en människa tar sig tid efter ett köp att berätta för hela världen att man köpt en viss vara? Är det för att visa sin sociala status? Det kan vara rimligt om det handlar om en statuspryl, men varför betygsätter man ett paket mjölk eller andra förbrukningsvaror? Jag förstår också att man heller lyssnar på tips från vänner än från säljare i de olika butikerna. Jag kan spekulera vidare i många orsaker men tar gärna emot tips om det finns en mer djupgående beteendeforskning som förklarar detta.

Jag blir lite trött på att det ska vara en sådan hype kring sociala nätverk. Jag tycker många lägger för stort egenvärde i just de olika nätverken. Det är ju människorna i nätverken som är värdet och det som skapar försäljningen. Facebook för mig är inget annat än ytterligare en plats som människor träffas på på samma sätt som fiket eller idrottslaget. Därför blir de psykologiska orsakerna mycket mer intressanta än de tekniska. Lär vi oss mer av dessa så kan vi använda dessa mötesplatserna ännu bättre för att skapa försäljning.

tisdag, 9 augusti 2011, 11:46

Lady Gaga går mot strömmen…

… även när det gäller vårt område. Till förra årets Nordic eCommerce Summit så sökte jag med ljus och lykta efter ett e-handelsföretag som kunde berätta om hur de blivit hackade eller hur de upptäckte en attack och vad som blev följderna. Tror ni någon ville berätta om det? 😉 Nej, kan man väl kort och gott säga.

Lady Gaga själv ringde till polisen när hennes brittiska fansida hackades. Inte nog med det. Hon går ut och berättar att hackarna kommit åt mailadresser samt för- och efternamn. Dessutom uttalar hon sig och meddelar att hon är upprörd och hoppas att polisen går till botten med allt detta. En av många länkar som pratar om detta finns här.

Apple har pratat om det, Sony har gjort det, Justin Timberlake har gjort det… Varför kan vi inte börja prata om detta? Jag inbillar mig att om vi skulle lyfta bladet från munnen och jämföra vad vi utsätts för så kanske vi skulle kunna hjälpa varandra.

För en tid sedan lyssnade jag på P3 Dokumentär och avsnittet ”Svenska hackers” (Spola fram till slutet). E-handelsföretag är intressanta mål eftersom hackare enkelt kan utöva utpressning för att kräva pengar. Antingen hotar hackarna att de ska utsätta e-handlaren för massattack om de inte får en viss summa pengar. Alternativt drar de ut register på kunder och kräver en summa pengar för att inte sälja det vidare.

Uppdrag granskning hade ett intressant program om detta. I min mening skrämde det upp mig som vanlig handlare rejält – vilket jag var mäkta irriterad på. Dock är det saker vi behöver bli medvetna om. Våra kunder ser detta och blir, så klart, rädda. Här finns det programmet.

Nu vill jag bara tillägga att jag handlar otroligt mycket på nätet och har aldrig blivit utsatt för att någon handlar på mitt kort efter att de tagit mina kortuppgifter från ett e-handelsföretag dock har jag fått mitt kort skimmat två gånger på kort tid i den fysiska världen. Så jag upplever nog att det är bättre att använda sitt kort på nätet än i butiker och automater.

Någon som känner sig mer manad att berätta om något ni blivit utsatta för till nästa år?

lördag, 30 juli 2011, 13:19

Amazon skyltar med fri frakt till Sverige

Behöver jag säga mer?

amazon free delivery sweden

Här är alla länder de erbjuder samma till: Belgium, Denmark, Luxembourg, Netherlands, Andorra, Finland, Gibraltar, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Liechtenstein, Norway, Portugal, San Marino, Spain, Sweden, Vatican city, Poland.

Vill du veta mer, klicka här.

onsdag, 27 juli 2011, 15:18

Äntligen en tidning för mig som ”näthandlar”!


Döm om min förvåning när jag hittade denna tidning på ICA… Varför har ingen berättat att en tidning för nätshoppare finns?

Tidningen är bra och den har som syfte att göra dig till en bättre nätshoppare. Jag lärde mig vad ”rabatterade gruppköp” är för något, hur jag hittar min favorit-mascara till bäst pris, bästa appen för att resa, hur jag växlar pengar online, hur jag på bästa sätt fyndar på nätauktion och hur jag shoppar säkert på nätet… (även om jag inte håller med om alla råden som ges i den artikeln.) Hur som helst så har denna tidning öppnat bra och har stor potential. Registret längst bak med webbutiker utefter kategori gillade jag skarpt och hoppas få se ännu fler e-handlare med på den listan. Som med alla såna här tidningar så är det alldeles för mycket annonser i min smak. Jag tycker inte om att betala 50 kr och får massa reklam… Det är inget unikt för denna tidningen dock. Josefin Crafoord på framsidan är lite för tunt för att sammankopplas med nätshopping, tycker jag. Få nån att ställa upp som nästan uteslutande pratar om sitt handlade eller något annat som är kopplat till e-handel.

Tidningen ges ut av Svenska WebshopsGuiden och jag är jätteglad för detta. Jag kommer läsa tidningen och det hoppas jag ni också kommer göra.

Sarah