Ni som besöker www.nordicecommerceknowledge.se har säkert märkt att det har varit lite stökigt på sidan de senaste dagarna. Det beror på att jag bygger ny hemsida och har den här gången valt att testa mig fram live – en publik betaversion. Framförallt kommer jag att anpassa den till fler olika enheter som exempelvis surfplattor. Detta innebör större text och större träffytor för alla länkar.
Webbens framtid är till en stor del mobil, men till lika stor del tror jag att den är föränderlig. Precis som den alltid varit.
Jag lägger därför inte tid på någon förstudie på den lilla sajt vi har utan vi testar mig fram och du får räkna med att det är stökigt ett tag till. Mitt mål är att paketera vår kunskap – våra artiklar, podcasts, filmer med mera, på ett så attraktivt sätt som möjligt och jag uppmanar dig att skicka feedback. Både ris och ros är välkommet.
Jag hämtar mycket av min inspiration från en av våra mer kända webbdesigners, som bloggat sedan 1995, Jeffrey Zeldman.
Det var en gång ett mycket litet barn som föddes en vårdag 1994. Förlossningen var ganska svår, trots att barnet var litet. Mamma Näringsliv var lycklig, en ny medlem av familjen Kapital, lilla E-handel, hade kommit till världen.
Pappa Ekonomi konstaterade att den nya familjemedlemmen minsann var en ynklig parvel, men han hoppades att barnet skulle växa till sig under hans överinseende – även om den nya medlemmen av familjen inte verkade lika stark och robust som sin storebror Detaljhandel.
Mamma Näringsliv betraktade tillgivet sitt barn; hon konstaterade belåtet att lilla späda E-handel fått drag från sin morfar Entreprenör – främst den starka viljan som ögonen och den starka skriken vittnade om.
Tiden gick och barnet E-handel växte till sig. Hela släkten var faktiskt imponerad över hur snabbt barnet utvecklades. Detta väckte en del svartsjuka under de första åren, i synnerhet från storebror Detaljhandels sida. Men E-handels förutsättningar var lysande och det visste barnet om så litet det var.
Pappa Ekonomi, mamma Näringsliv och deras två barn Detaljhandel och E-handel såg trots allt ut att vara en lycklig familj med fin sammanhållning – och den lyckligaste framtid förutspåddes denna talangfulla och framåtsträvande familj. Deras goda gener hade resulterat i så gott som perfekta barn och de förvaltade i sin tur det arv deras förfäder byggt upp under många generationer.
Lilla E-handel var alltså ett förunderligt barn med en fenomenal förmåga att hitta lösningar på knepiga problem och på att utveckla alla sina intressen och förmågor. Barnet hade ett specialintresse: att plocka maskrosor till sin morfar. Lilla E-handel älskade dessa starka, nyttiga och livskraftiga växter; kände rent av en något slags släktskap med dem.
Så kom då året när allt förändrades: Pappa Ekonomi hamnade i en personlig kris. Han tappade nästan fotfästet och hans arbetsgivare Finansvärlden ville att han skulle prestera mer på allt kortare tid, de ville få ut mer av honom, mycket mycket mer…. Pappa Ekonomi var enormt pressad och var rädd att bubblan skulle brista…
Lilla E-handel gjorde under tiden sitt bästa, gick i skolan Media förstås, men kände sig missförstådd av de flesta i sin omgivning, ja, han blev faktiskt mobbad för sin litenhet och lite udda existens. Det fanns en underton mot E-handel som visade sig i vad som sas… ”inte ska du väl tro att du är något, du som är så liten ”, ”Tänk så mycket du har provat som faktiskt inte blivit så bra” ” Se på din storebror vad han presterar, du kommer nog aldrig att bli så stor och duktig som honom”
Det värsta var storebror Detaljhandels uppförande. Varför kunde de inte hjälpa varandra – mot omvärldens misstro och bristande respekt? Varför kunde de inte helt enkelt vara syskonen Handel?
Mamma Näringsliv hade svårt att hantera brödernas rivalitet samtidigt som hennes älskade man Ekonomi genomgick sin kris. De ”ekonomiska kriserna” som hon kallade det, kom visserligen med jämna mellanrum, men hon kunde aldrig vänja sig vid dessa vedervärdiga/deprimerande perioder. Ja, när allt var så jobbigt och inte någon förstod hennes olidiliga situation så blev hennes äldsta barn Detaljhandel hennes tröst. Han gjorde det han skulle, överraskade föga och fick henne för en stund att sluta oroa sig för sin man Ekonomi och sitt lilla sorgebarn E-handel.
Pappa Ekonomi fann också stor tröst i Storebror Detaljhandels förutsägbara beteende. Han gjorde som han blev tillsagd och sprang inte iväg och testade nya farliga saker. Barnet E-handel skulle däremot inte uppmuntrans, utan kontrolleras och stävjas så att de slapp oroa sig för pinsamheter.
Barnet E-handel fick alltså inte mycket stöd under de här åren. Uppvuxen i en familj som genomgick en kris samtidigt som Skolan Media – ena dagen sa något positivt om E-handel – för att nästa dag säga att precis samma sak var ett alldeles otillbörligt uppförande.
Den enda som barnet E-handel kände något stöd ifrån var morfar Entreprenör. Där fick han uppmuntran i allt han tog sig för. Det var precis som om barnet E-handel fick superkrafter när han var tillsammans med sin älskade morfar. De långa härliga somrarna … de spenderade E-handel tillsammans med sin alltid stöttande morfar Entreprenör. De gladde sig tillsammans åt de livskraftiga maskrosornas gula, frimodiga solar som frodades i morfar Entreprenörs trädgård. E-handel ville vara som en av dem: stark, nyttig, livskraftig och ha samma förmåga att växa också under lite mindre gynnsamma omständigheter. Och han ville sprida sina idéer och tankar på samma sätt som maskrosorna frikostigt spred sina frön vida omkring i världen…
Somrarna med morfar Entreprenör var en oas från hans annars mycket tuff vardag.
Håller på att få ihop alla detaljer för att kunna åka till Stockholm imorgon bitti inför NES12! Sitter på kontoret med guldramar, kuddar, plastflamingo, pallar och allt möjligt annat som skall skeppas upp i tid till eventet. Det skall bli lika roligt, stressigt, spännande och fantastiskt som vanligt=) Detta året har jag varit ute i god tid och är klar med allt det jag skall göra…….tror jag…sa det förra året också, vilket resulterade till en mycket sen natt dagen innan, eller tidig morgon beroende på hur man ser på det! Sa att jag hade kontroll till en kollega nyss, hon höll på att skratta ihjäl sig;) Det blir aldrig som har tänkt sig, men allt löser sig är min erfarenhet, och så även denna gång.
Sen blir det ett otroligt bra program med så många intressanta talare, och massa symposium man kan välja emellan! Nu är jag enormt partisk men vem bryr sig väl om det i dessa e-handels tider?
Vad är det då jag skall göra på NES12? Jag hade tänkt ta hand om vår monter som i år bär en tydlig prägel av färg av Lisebergskanin!! Vi gillar färg, det har ni säkert redan märkt. Med mig i montern har jag vår fantastiska Linn som gjort sin praktik hos oss sedan i januari och vi kommer gemensamt att se till att det inte finns någon som lämnar vårt Summit utan att ha fått ett gratisexemplar av vår helt nya eHandbok! En liten guide som förhoppningsvis skall leda till bättre försäljning för e-handlare stora som små. Vi har skrivit den baserad på det vi kommit fram till i vår senaste Mystery eShopping rapport och gått in på djupet i några av de mätpunkter vi har i den. De är så fina så jag vill nästan inte ge bort dem, men SÅKLART skall jag göra det!
Sen kommer jag att göra mini Mystery eShopping test, något vi kallar Snabbtest som ger en överblicksbild av en sajt. Det kommer att ta runt 15-20 minuter att genomföra på plats, och det jag mäter är ett 40 tal punkter ur vår årliga undersökning. Detta är under summitdagarna också helt gratis så ni e-handlare som läser detta, kom till vår monter i pauserna och få ett snabbtest på er sajt…vi bjuder på något sött under tiden!
Nej hörni, nu är det dags att packa ihop vår rosa plastflamingo och dra till Stockholm, vi ses väl där?
De senaste 6 månaderna så har jag fått känna på hur det är att vara e-handlare (i alla fall lite av era bekymmer). Vi har satt upp en sajt där man kan köpa biljetter till Nordic eCommerce Summit. Vi erbjuder kortbetalning som betalsätt via en PSP och vi har inlösenavtal med en ”större aktör modell XL”.
Att få avtal med PSP´n gick på dagen och deras system har fungerat bra. De som ska hantera våra pengar i slutändan (inlösaren) har däremot gjort allt för att resa så stora hinder för att sälja på nätet att jag blir allvarlig rädd för hur detta sköts. Att få ett avtal med de tog 6 veckor! Vi svarade på alla mail och deras begäran om uppgifter omedelbart. De presterade även att skicka våra avtal till fel PSP så tjänsten kom inte i gång i tid.
Sedan i går kan man inte betala med kort längre på vår sajt. Det har tydligen gått ett omsättningslarm för att vi säljer för mycket! När vi ansökte om avtal i januari så skulle jag uppskatta hur mycket vi skulle sälja för. Jag drog till med en summa på vad jag förväntade att vi skulle sälja för. Denna omsättning skulle ske på 3 månader. De har dock slagit ut detta på 12 månader vilket gjort att vi gick i taket 2 dagar in i maj (alla köper nämligen biljetter sista 2 veckorna). Därför bestämde de sig huxflux att stoppa möjligheten till kortbetalning och inte gjorde de sig besväret att meddela oss heller. Visst är det underbart?
Nu kanske jag låter arg och det är jag också! Mest synd var det nog på den stackaren som tog emot mig i kundtjänst. Förlåt om du läser detta.
Nä, nästa år blir det fakturering igen, det verkar ändå som att det är det som kunderna vill ha. Nu läser jag i och för sig att den PSP vi använder ska ta över inlösarens uppgift så det finns kanske hopp ändå….
Vi arbetar för fulla muggar för att färdigställa allt inför årets Nordic eCommerce Summit. Det händer mycket i år och vår ambition är att visa vilket intresse e-handel har. Kanske från lite oväntat håll. Jag hoppas att jag får träffa er där och att ni uppskattar allt som summit innehåller.
I e-handelsvärlden hjälps man åt. Katrin Lundgren sitter i panelen i år och därför så hjälpte jag henne att agera catwalk-modell tillsammans med Lena. Ja, ni såg rätt. Katrin tyckte att jag och Lena skulle bli bra modeller för hennes fina trädgårdskläder. Jag passade på att ställa ett par frågor till fotografen. Det kan ni se här:
En trevlig upplevelse faktiskt även om jag inte tror att jag och Lena får så många flera uppdrag i den här kategorin:)
Ni har väl inte missat att vi släppte en ny e-handelsradio idag? Den handlar om Posten och emeet.
