Att Mystery eShoppa är lärorikt. Man upptäcker detaljer varje dag som antingen är superbra eller som man uppfattar som riktigt irriterande. När man söker efter något och inte hittar det så är man automatiskt längst ner på sidan för att hitta kontaktinformation eller något som kan hjälpa en att hitta det man söker.
Tänkte visa några exempel där man lagt ner lite tid på just en bra navigering.
I den här bottennavigeringen har de till och med valt att lägga sökordsrutan. Helt logiskt faktiskt med tanke på att många hamnar här nere när de inte hittat vad de söker. Anmälan till nyhetsbrevesprenumeration och diverse sociala medier. Tydligt telefonnummer finns längst upp och längst ner. Det gillas!!
I det här fallet väljer dom att påminna om att varukorgen är tom och rekommenderar två klänningar som de tror passar mig. Det tillsammans med olika valmöjligheter på betalssätt samtidigt som de tänker på en enhetlig design gör den här bottennavigeringen väldigt snygg.
Apple visar olika bottennavigering beroende på vilken produkt du tittar på. Längst ner har de då en karta över samtliga produkter i den kategorin. Förutom alla dessa textlänkar som ger bra sökträffar så känns det faktiskt tryggt att ha en översikt med sig överallt. Enkelt att gå tillbaka och enkelt att hitta rätt. Mycket bra!
Att lägga kategorierna längst ner en gång till säger diverse experter ökar avsluten. Någon som har erfarenhet av det?
Den här sidan har bara möjlighet att välja land längst ner. Jag är övertygad om att det är ett högst medvetet val. Någon som gjort tester på bottennavigering som vill dela med sig av information?
I morgon tisdag släpper vi på Nordic eCommerce Knowledge vår första podcast. Vi har länge velat göra något som hyllar företeelsen e-handel för att den har utvecklats så pass bra trots många motgångar.
eDokumentären handlar om Klarnas sätt att hitta, rekrytera och ta hand om personal. Medelåldern på Klarna är 27 år och det ställer vissa krav på ledarskap för att motivera så pass ung personal. I detta arbetet så stötte jag på en riktigt intressant kille, Linus Jonkman, som har fördjupat sig i ämnet Generation y. (Född 1982-2002, ungefär, alla är inte helt överens om årtalen) Han kunde ge mig flera ”ögonöppnare” när det gäller att första vad som triggar den här generationen och det har minst sagt varit ”vrålintressant” att lära sig något mer i ämnet. Mycket stämmer in på hur Klarnas grundare och ansvariga idag vägleder sin personal.
Vet ni vad som är den absolut viktigaste ingrediensen till att en person från generation y ska trivas på sitt arbete? Tydligt ledarskap… Intressant va?!
När jag besökte emeet så var en diskussion om just detta – hur du hittar unga drivna människor som är engagerade i sitt arbete. Besök Linus Jonkmans blogg för att läsa mer kring ämnet. Vill ni lära er mer om detta så rekommenderar jag verkligen Linus! Tack Linus för din nya bok och allt du har lärt oss om Nordic eCommerce Knowledge, det har varit ett sant nöje.
Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth, Victor Jacobsson, Magnus Fredin, Karl Prytz och Chris Olsen, ni har varit fantastiska att jobba med och jag är imponerad över er generositet i allt. Artikel om generation y av Linus, eDokumentären och mycket annat smått och gått skickas ut i morgon kl 10.00 med vårt kunskapsbrev. Anmälan görs i guldramen på den här sidan.
Lite bilder från arbetet ihop med personerna på Klarna.
Intervjun med Sebastian, Niklas och Victor.
Jag och Sebastian.
Många skratt och en del allvar blev det.
Karl Prytz var rak och tydlig.
Vi är så glada att Karl ville ställa upp och var så pass ärlig i allt.
Magnus Fredin tyckte jag var något tuff ibland. Men han svarade på allt.
Till dagens bästa bild. Vi gör oss så bra i solljuset:)
Tycker ni precis som jag att det är så vilsamt för ögat att beundra så här snygga shoppar? Visar några exempel och låter dem tala för sig själv. (Förmodligen följer de inte en enda e-handelsregel men handla vill jag! (Tack Christopher, min kollega, för tips!)
Igår besökte jag emeet som gick av stapeln i Postens lokal. Arrangemanget går ut på att alla kan sätta upp sina funderingar på en vägg och alla som vill prata vidare om det ämnet går till ett gemensamt rum för att knäcka frågan.
Ingen är föreläsare utan alla som kan bidra-bidrar. Jag måste säga att jag beundrar dem som arrangerar detta. Inte bara för att det blev riktigt bra utan för att man har nerver att släppa det så fritt och inte peta i ämnen eller styra det på något vis.
Jag träffade Katrin Kodmyran Lundgren för första gången på riktigt. Och det var hennes förtjänst-inte min. Det tog inte många sekunder förens vi var inne i en dialog där jag lärde mig massor bland annat om hur man lyckas få en äldre målgrupp att handla på nätet. Parvelito anslöt sig och så hade jag lärt mig att tydlighet och att faktiskt lägga ner lite tid på att hjälpa dem via telefon ger trogna och lojala kunder för en lång tid framöver. Kanske kan jag få dem att vara med i nåt sammanhang och berätta mer:)
Någon som också var väldigt generös med information var Simon Sanebäck. Bred kunskap där han har testat mycket för att komma fram till rätt slutsatser.
Ett framträdande som var planerat var Jimi Wikman som pratade om neurowebbdesign. Kort sagt så handlar det om design som påverkar oss på ett sätt som vi är omedvetna om och även om vi blir medvetna om det så reagerar vi på samma sätt. Nu förklarade jag säkert helt fel men jag rekommenderar er lyssna till honom om ni ska på Distanshandelsdagen i Borås i november.
Till sist vill jag säga, Tack till alla som bidrog och till er som arrangerade emeet. Ett gäng som har e-handelshjärtat på rätta stället.
